Politica de Retur

DREPTUL DE RETRAGERE AL CUMPARATORULUI
Conform O.U.G. 34/2014, Cumparatorul are dreptul, de a se retrage din contract, in termen de 14 zile, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri, exceptandu-se costurile nascute din returnarea produsului si, eventual, costurile livrarii in cazul in care la momentul livrarii, Cumparatorul a ales un alt mod de livrare decat cel oferit de Vanzator. In intelesul prezentei clauze, costurile retunarii produsului ca efect al exercitarii dreptului de retragere cade exclusiv in sarcina Cumparatorului.
Perioada de retragere expira la 14 zile dupa:
-data livrarii, adica data la care Cumparatorul sau o terța persoana (alta decat transportatorul) indicata de catre Cumparator, a intrat in posesia fizica a produsului; sau
- in cazul mai multor produse care fac parte dintr-o singura comanda si livrate separat: (i) ultima zi in care Cumparatorul, sau o terța persoana (alta decat transportatorul) indicata de catre Cumparator, a intrat in posesia fizica a ultimului produs, sau (ii) daca este cazul, data la care Cumparatorul este anuntat ca nu produsul comandat nu se mai poate livra;
In cazul unei comenzi referitor la livrarea unui produs constand din mai multe loturi sau piese: (i) data la care Cumparatorul sau terta persoana (alta decat transportatorul) indicata de acesta, intra in posesia fizica a ultimului lot sau ultimei piese, sau (ii) data la care Cumparatorul este anunta ca nu se pot livra loturi sau piese suplimentare.
Dreptul de retragere nu poate fi exercitat in cazul:
-produselor fabricate conform specificațiilor Cumparatorului sau personalizate in mod clar; 
-produselor susceptibile a se deteriora sau a se perima rapid; 
-produselor care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sanatații sau din motive de igiena si care au fost desigilate dupa livrare;
-si in alte situatii prevazute de lege. 
 

Produsele trebuie sa fie returnate în ambalajul original sau echivalent. Noi nu vom credita produsele care sunt deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente. Vă rugăm sa folosiţi o cutie de protectie pentru a preveni deteriorarea în timpul tranzitului.  
Produsele trebuie sa fie returnate fiind insotite de o copie a facturii de achizitie.
Produsele trebuie sa fie returnate fiind insotite de o hartie care sa contina IBAN (cont bancar in care sa se efectueze rambursarea) si numele posesorului in clar.
Inainte de a returna coletul trimiteti un email la contact@fotovoltaic.ro in care sa anuntati intentia de retur.
Adresa de retur este : Str Malului nr 6 , oras Sibiu